En resumen. Recabamos lo mínimo para que el Servicio funcione: tu cuenta de Google, tus datos de facturación y el contenido que generas. No vendemos tus datos y no usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial. Tus indicaciones se envían a proveedores de IA únicamente para producir lo que pediste. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacy@agentshorts.app.
1. Responsable del tratamiento
SOFTWZI, S.A. de C.V. ("AgentShorts", "nosotros"), con Registro Federal de Contribuyentes SOF200527QK2 y domicilio en Celaya, Guanajuato, es responsable del tratamiento de tus datos personales y del uso que se dé a los mismos.
Este Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio https://agentshorts.app, a la aplicación y a todos los servicios asociados.
Para cualquier asunto relacionado con datos personales puedes contactarnos en privacy@agentshorts.app.
2. Datos personales que tratamos
No recabamos más datos de los necesarios para prestar el Servicio. Concretamente:
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y cuenta | Nombre, correo electrónico, identificador de usuario de Google, foto de perfil, idioma y preferencias | Tu inicio de sesión con Google |
| Facturación | Razón o nombre fiscal, clave de registro fiscal (RFC, NIT, RUT, EIN u otra), domicilio fiscal, país, historial de suscripciones, facturas, últimos cuatro dígitos y marca de la tarjeta | Tú, a través del proceso de pago de Stripe |
| Contenido | Indicaciones (prompts), configuración de agentes, guiones, imágenes, clips, locuciones, subtítulos, videos y archivos que subas | Tú y la actividad del Servicio |
| Uso y consumo | Operaciones generativas realizadas, modelos utilizados, créditos consumidos, tiempos de proceso, costos técnicos asociados | Generada automáticamente |
| Integraciones | Identificador de canal, tokens de acceso y actualización, y métricas públicas de tus publicaciones (reproducciones, me gusta, comentarios, retención) |
No recabamos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, información genética o biométrica, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual— ni los solicitamos.
No subas al Servicio datos sensibles, información confidencial de terceros ni datos personales de personas que no hayan consentido su tratamiento. Si lo haces, lo haces bajo tu propia responsabilidad y actuando tú como responsable de esos datos.
Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Esa información se transmite directamente al procesador de pagos.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias
Son necesarias para la relación contractual. Sin ellas no podemos prestarte el Servicio:
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
- Generar guiones, imágenes, clips, locución, subtítulos y videos conforme a tus instrucciones.
- Publicar, programar y medir tus videos en las plataformas que autorices.
- Procesar pagos, administrar suscripciones y créditos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales.
- Prestar soporte técnico y responder a tus solicitudes.
- Enviar comunicaciones operativas: avisos de renovación, fallos de pago, expiración de créditos, finalización de generaciones y cambios en los términos.
- Prevenir fraude, abuso y uso indebido; mantener la seguridad e integridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.
3.2 Finalidades secundarias
No son necesarias para el Servicio y puedes oponerte a ellas en cualquier momento sin que afecte a tu contratación:
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, funciones y promociones.
- Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el producto.
- Invitarte a encuestas, pruebas de usuario o programas beta.
Para negar tu consentimiento a estas finalidades desde ahora, escribe a privacy@agentshorts.app con el asunto "Finalidades secundarias". También puedes darte de baja desde el enlace incluido en cada correo comercial o desde las preferencias de tu cuenta. Si no manifiestas oposición, entenderemos que consientes.
3.3 Bases que legitiman el tratamiento
Según tu jurisdicción, el tratamiento se apoya en: la ejecución del contrato que celebras al aceptar los Términos; tu consentimiento para las integraciones que conectas y para las finalidades secundarias; el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y contable; y nuestro interés legítimo en la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del Servicio, ponderado siempre frente a tus derechos.
4. Lo que no hacemos con tus datos
- No vendemos tus datos personales, ni los compartimos con terceros con fines de publicidad conductual, en ningún mercado en el que operamos.
- No usamos tu contenido, tus indicaciones ni tus videos para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros. Contratamos con nuestros proveedores modalidades de servicio por API que excluyen el uso de los datos para entrenamiento.
- No revisamos tu contenido de forma rutinaria. El acceso humano a tu contenido se limita a: (i) una solicitud expresa de soporte por tu parte; (ii) una investigación fundada de abuso o seguridad; o (iii) un requerimiento legal. Cada acceso queda registrado.
- No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Los controles antifraude y de uso aceptable pueden marcar una cuenta para revisión, pero la suspensión definitiva siempre implica valoración humana y derecho de réplica.
5. Transferencias, remisiones y encargados
Para operar el Servicio compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (remisiones o encargos del tratamiento), sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Función | Datos implicados | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Google (Sign-In, YouTube API Services, Text-to-Speech) | Autenticación, publicación y métricas, síntesis de voz | Identificación, tokens, texto a locutar, métricas | EE.UU. |
| Stripe | Procesamiento de pagos, suscripciones e impuestos | Facturación, datos fiscales, medio de pago | EE.UU. |
| OpenAI | Generación de guiones, escenas e indicaciones | Indicaciones y textos | EE.UU. |
| Replicate | Generación de imágenes y clips, transcripción | Indicaciones, imágenes de referencia, audio | EE.UU. |
| ElevenLabs | Síntesis de voz y tiempos de subtitulado |
Mantenemos la lista actualizada en este Aviso. Podemos transferir datos, sin requerir tu consentimiento adicional cuando la ley lo permite, en los siguientes casos: a autoridades competentes en cumplimiento de la ley; a nuestros asesores legales, contables o auditores bajo deber de confidencialidad; y a un tercero adquirente en caso de fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso te lo notificaremos y este Aviso seguirá rigiendo hasta que se modifique.
Transferencias internacionales. Tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo, principalmente en los Estados Unidos. Cuando la legislación aplicable lo exige, amparamos estas transferencias en cláusulas contractuales de protección de datos con cada proveedor, en la necesidad de ejecutar el contrato que has celebrado con nosotros o en tu consentimiento.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos exclusivamente las cookies necesarias para que el Servicio funcione:
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Sesión y autenticación | Mantener tu sesión iniciada y proteger contra falsificación de peticiones | Hasta el cierre de sesión o 5 días |
| Preferencias | Recordar tu idioma y ajustes de interfaz | Hasta 1 año |
| Seguridad | Detección de abuso y limitación de peticiones | Temporal |
No utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento entre sitios ni de terceros con fines de perfilado. Si esto cambiara, actualizaríamos este Aviso y solicitaríamos tu consentimiento previo mediante un mecanismo específico. Puedes bloquear cookies desde tu navegador, aunque ello puede impedir el inicio de sesión.
7. Integraciones con Google y YouTube
El Servicio utiliza YouTube API Services. Al conectar tu canal:
- Solicitamos únicamente los permisos necesarios para subir videos a tu canal, leer información básica del canal y consultar las métricas de tus publicaciones. No accedemos a tus contraseñas, a tu correo de Gmail ni a otros servicios de Google.
- El uso de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
- Te sujetas a los Términos de Servicio de YouTube y al tratamiento descrito en la Política de Privacidad de Google.
- Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento desde la página de permisos de tu cuenta de Google o desconectando la cuenta desde la sección de conexiones de AgentShorts. Al revocarlo, eliminamos los tokens almacenados y dejamos de poder publicar o medir en tu nombre; los videos ya publicados permanecen en tu canal, bajo tu control.
- Los datos obtenidos de la API de YouTube se conservan mientras la conexión esté activa y se eliminan dentro de los 30 días siguientes a su revocación, salvo métricas agregadas que ya no permitan identificarte.
8. Conservación de los datos
Conservamos cada categoría durante el tiempo estrictamente necesario:
| Dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa |
| Contenido generado y archivos | Mientras la cuenta esté activa; se elimina a los 30 días naturales del cierre |
| Tokens de integraciones | Hasta la desconexión o revocación; eliminación en 30 días |
| Notificaciones leídas | 90 días |
| Archivos temporales de carga | Depurados periódicamente al no asociarse a un proyecto |
| Registros de facturación y fiscales | El plazo que exija la legislación fiscal aplicable, habitualmente 5 años |
| Registros de seguridad y antifraude | Hasta 24 meses |
| Registros de consumo de créditos | Mientras subsistan obligaciones contables o controversias abiertas |
Al cerrar tu cuenta iniciamos la eliminación en un plazo de 30 días naturales, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal, para el ejercicio o defensa de reclamaciones, o en copias de respaldo cifradas que se depuran automáticamente en un plazo máximo de 90 días.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, cifrado de los tokens de integraciones, control de acceso por roles y mínimo privilegio, autenticación delegada en un proveedor de identidad, registro de accesos, separación de entornos, respaldos periódicos y revisión de dependencias.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa a tus derechos, te lo notificaremos sin demora indebida y daremos aviso a la autoridad competente cuando la ley lo exija, informando del alcance, los datos afectados y las medidas correctivas.
10. Tus derechos
10.1 Derechos ARCO y revocación (México y jurisdicciones equivalentes)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas.
- Oponerte al tratamiento para fines específicos.
- Revocar el consentimiento otorgado.
- Solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda.
Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud a privacy@agentshorts.app indicando: nombre completo y correo asociado a la cuenta; documento que acredite tu identidad o la representación que ostentas; descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier elemento que facilite su localización.
Plazos. Responderemos tu solicitud en un máximo de veinte (20) días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción en soportes que tú elijas. Si la solicitud es incompleta, te pediremos información adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes.
La cancelación o la revocación pueden no ser procedentes cuando exista una obligación legal de conservación, una relación contractual vigente o una controversia abierta; en tal caso te explicaremos el motivo.
10.2 Residentes en los Estados Unidos
Según tu estado de residencia (California, Colorado, Connecticut, Texas, Virginia, entre otros), puedes tener derecho a: conocer qué datos tratamos y con quién los compartimos; acceder a ellos y obtener una copia portable; corregirlos; solicitar su eliminación; limitar el uso de información sensible; y excluirte de la venta o del intercambio de datos con fines publicitarios y del perfilado con efectos significativos.
No vendemos ni compartimos información personal en el sentido de la California Consumer Privacy Act ni de leyes estatales equivalentes, y no lo hemos hecho en los últimos doce meses. Tampoco tratamos datos de menores de 16 años.
No te discriminaremos por ejercer estos derechos: no te negaremos el Servicio, ni te cobraremos precios distintos, ni te daremos una calidad inferior. Puedes ejercerlos escribiendo a privacy@agentshorts.app, o mediante un agente autorizado que acredite su representación. Verificaremos tu identidad cotejando el correo de la cuenta y responderemos en un plazo de 45 días, prorrogable por otros 45 previa notificación. Si rechazamos tu solicitud, podrás pedir una revisión respondiendo a nuestro correo.
10.3 Residentes en América Latina
Si resides en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Perú, Uruguay u otro país de la región, te asisten los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento previstos en tu legislación local —entre otras, la LGPD en Brasil, la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la Ley 21.719 en Chile, la Ley 25.326 en Argentina o la Ley 29733 en Perú— y podrás presentar reclamaciones ante la autoridad de control de tu país. Atendemos estas solicitudes por la misma vía y en los plazos que marque la norma aplicable, o en los de la sección 10.1 si esta resulta más favorable.
10.4 Reclamaciones
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente de tu país. En México, a la autoridad federal encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares. Agradecemos que nos contactes primero en privacy@agentshorts.app: la mayoría de las incidencias se resuelven en días.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a privacy@agentshorts.app y procederemos a su eliminación.
12. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en https://agentshorts.app/privacy con su fecha de actualización.
Si el cambio es sustancial —nuevas finalidades, nuevas categorías de datos o nuevos destinatarios— te lo notificaremos por correo electrónico y dentro de la aplicación con al menos treinta (30) días naturales de anticipación y, cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de aplicarlo.
13. Contacto
SOFTWZI, S.A. de C.V.
RFC SOF200527QK2
Celaya, Guanajuato
Privacidad y derechos ARCO: privacy@agentshorts.app
Soporte: support@agentshorts.app